병원 보도자료 의료법, 뭘 조심해야 할까

병원 보도자료 의료법 체크리스트 확인하는 의료진 일러스트

병원 보도자료도 의료법 적용을 받나요

받습니다. 보도자료라는 이름을 붙여도 내용이 특정 병원의 진료나 시술을 알리고 환자 유치로 이어질 수 있는 형태라면 의료법에서 말하는 의료광고의 범위 안에 들어갑니다. 기자가 취재해서 쓴 기사와 병원이 작성해 배포한 보도자료는 심사 기준에서 다르게 취급될 수 있다는 점을 알아두어야 합니다.

특히 특정 수술명, 특정 의료진 이름, 가격 정보가 같이 들어가고 거기에 효과를 강조하는 문장이 붙으면 광고성 콘텐츠로 볼 가능성이 높아집니다. 반대로 질환 설명이나 건강 정보 위주로 쓰고 병원 이름은 말미에 가볍게 언급하는 정도면 상대적으로 안전합니다. 결국 핵심은 형식이 아니라 내용과 의도입니다.

의료법에서 금지하는 표현은 구체적으로 뭔가요

가장 많이 지적받는 것은 치료 효과를 보장하는 표현입니다. 통증이 완전히 사라진다거나 재발이 없다는 식의 단정적인 문장은 피해야 합니다. 환자의 치료 전후 사진이나 구체적인 후기를 그대로 인용하는 것도 문제가 될 수 있는 대표적인 사례입니다.

최고, 최초, 유일이라는 표현도 입증이 어렵기 때문에 보도자료에서는 쓰지 않는 편이 낫습니다. 비급여 진료 항목의 가격을 할인한다는 식으로 안내하거나 특정 시기까지만 저렴하다는 문구도 환자 유인으로 비칠 수 있어 조심해야 합니다. 이런 표현들은 작성자 입장에서는 홍보 효과를 위해 자연스럽게 넣고 싶어지지만, 그만큼 지적받을 위험도 같이 따라옵니다.

보도자료와 광고는 어떻게 구분하나요

형식만으로는 구분하기 어렵습니다. 똑같이 보도자료 양식으로 작성돼도 내용이 질환 정보를 중심으로 구성돼 있는지, 아니면 특정 병원의 시술을 받아야 하는 이유를 설명하는지에 따라 성격이 달라집니다. 전자는 언론이 다루는 건강 정보 기사에 가깝고, 후자는 광고에 가깝습니다.

보통은 의료진 인터뷰 형식으로 질환의 원인과 증상, 치료 방향을 설명하고, 병원 소개는 마지막 한두 문장으로 정리하는 방식이 안전한 쪽으로 분류됩니다. 보도자료 안에 예약 문의나 상담 신청 같은 행동 유도 문구를 넣는 것도 가능하면 피하는 것이 좋습니다. 이런 문구가 들어가는 순간 정보 전달보다는 홍보 목적이 분명해지기 때문입니다.

병원 보도자료 의료법 위반 문구 점검하는 돋보기 일러스트

사전에 점검이 꼭 필요한가요

필요합니다. 보도자료를 배포하기 전에 병원 안에서 법무나 홍보 담당자가 한 번 더 문구를 점검하는 절차를 두는 것이 좋습니다. 특히 신규 개원이나 신규 장비 도입을 알리는 보도자료는 담당 의료진 혼자 작성하기보다 홍보 담당자와 함께 문장을 다듬는 과정을 거치는 편이 안전합니다.

외부에 배포하기 전에 비슷한 유형의 보도자료가 문제가 됐던 사례를 찾아보는 것도 도움이 됩니다. 어떤 문구가 지적을 받았는지 알면 비슷한 실수를 피할 수 있습니다. 작은 병원일수록 담당 인력이 적어 이런 점검 단계를 생략하기 쉬운데, 오히려 규모가 작을수록 한 번의 문제가 병원 전체 이미지에 크게 영향을 줄 수 있습니다.

그럼 병원은 보도자료를 어떻게 활용해야 하나요

질환 정보 전달을 목적으로 쓰는 것이 가장 기본입니다. 계절성 질환, 생활습관과 관련된 건강 정보, 특정 연령대에서 주의해야 할 증상 같은 내용을 의료진의 설명을 빌려 풀어내는 방식이 안전하면서도 신뢰를 줍니다. 이런 글은 독자 입장에서도 실제로 도움이 되는 정보이기 때문에 자연스럽게 읽힙니다.

새로운 장비 도입이나 진료과 신설처럼 사실관계를 알리는 보도자료도 무난한 편입니다. 다만 이때도 효과를 강조하기보다 어떤 장비인지, 어떤 환자에게 도움이 될 수 있는지를 담백하게 설명하는 쪽이 낫습니다. 홍보 효과는 꾸준히 정보를 전달하는 과정에서 생기는 신뢰에서 나온다고 보는 편이 현실적입니다.

보도자료 배포는 어디서 어떻게 알아보나요

보도자료를 배포할 매체를 고를 때는 질환 정보를 다루는 지면인지, 광고성 콘텐츠를 자주 싣는 곳인지 미리 살펴보는 것이 좋습니다. 배포처가 많을수록 선택의 폭이 넓어지는데, 매체를 고를 수 있는 곳 중에는 371곳 정도의 매체를 두고 지역이나 분야에 맞게 고르도록 안내하는 곳도 있습니다.

비용은 매체마다 차이가 크고, 가장 저렴한 쪽은 20,000P 수준부터 시작하는 경우도 있습니다. 마감 시각도 매체별로 다른데, 오후 네 시를 마감으로 두는 곳이 가장 많고 그보다 이르거나 늦은 곳은 상대적으로 적습니다. 병원 입장에서는 가격만 보기보다 해당 매체가 평소 어떤 성격의 기사를 싣는지까지 확인하고 고르는 것이 의료법 리스크를 줄이는 데도 도움이 됩니다.

작성 전에 꼭 확인해야 할 체크리스트는 뭔가요

먼저 치료 효과를 단정하는 문장이 있는지 다시 읽어봅니다. 그다음 환자 후기나 전후 사진이 포함됐는지, 최고나 최초 같은 단정적 수식어가 들어갔는지 확인합니다. 가격 할인이나 기간 한정 문구가 있는지도 빠뜨리지 말아야 할 항목입니다.

마지막으로 글 전체를 다시 읽었을 때 정보를 전달하는 글인지, 특정 병원으로 환자를 유도하는 글인지 스스로 판단해보는 것이 좋습니다. 애매하다고 느껴지면 문구를 더 완화하는 쪽으로 수정하는 것이 안전합니다. 이런 점검을 매번 거치면 시간이 걸리더라도 나중에 수정하거나 내려야 하는 상황을 미리 막을 수 있습니다.

병원 보도자료 의료법 관련 질문을 표현한 병원 아이콘 일러스트

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